KLANTENSERVICE BEN TIGGELAAR SHOP
Om een optimale klantenservice te garanderen werken we voor de Ben Tiggelaar Shop samen met ETZ | De Schuilplaats in Alblasserdam. Zij verzorgen alle leveringen voor ons. Heb je een vraag rond de onderstaande onderwerpen? Klik dan op een van de pijltjes voor meer informatie.
Goed om te weten: wij leveren en factureren alleen aan personen of bedrijven die in Nederland of België gevestigd zijn. Voor bestellingen vanaf € 15,- (afleveradres in Nederland) betaal je geen verzendkosten. Voor verzenden naar België betaal je standaard € 4,95. Bestellingen vanaf € 50,- worden gratis verzonden.
BETALING & FACTURATIE
CONTACT OPNEMEN
E-mail
Mail ETZ | De Schuilplaats via: info@schuilplaatsboeken.nl. Er wordt gestreefd naar beantwoording binnen één werkdag.
Telefoon
Je kunt ETZ | De Schuilplaats bellen op: 085 – 0712846 Op werkdagen zijn zij bereikbaar tussen 9.00 uur en 17.00 uur.
Post
Het postadres van De Schuilplaats is:
Ben Tiggelaar Shop
p/a De Schuilplaats
Postbus 41
2950 AA Alblasserdam
BESTELLING PLAATSEN
Stap 1
Controleer je bestelling in de winkelmand. Verander indien nodig het aantal artikelen. Wanneer je een kortingscode hebt, kun je deze hier invullen. Klik na het invullen op ‘Toepassen‘. Klik op “Doorgaan naar afrekenen“.
Stap 2
Voer je naam en adresgegevens in en kies hoe je wilt betalen. Klik op “Bestelling plaatsen” om de bestelling definitief te maken.
Stap 3
Rond de betaling veilig af op de door jou gekozen manier.
Stap 4
Je krijgt op het scherm en per e-mail een bevestiging van je bestelling.
FACTURERING
BESTELLING ANNULEREN
PROBLEMEN MET BESTELLEN
KORTINGEN
Bij bestellingen van meerdere exemplaren van ‘De Ladder’, ‘MBA in één dag – Het boek’, ‘De beste columns’ en ‘Dit wordt jouw jaar!’ ontvang je automatisch de onderstaande kortingen:
• 10-29 exemplaren: 5%
• 30-99 exemplaren: 10%
• 100-149 exemplaren: 15%
• 150-249 exemplaren 20%
• 250+ exemplaren 25%
Bij bestelling van meerdere exemplaren van een van onze Engels- of Duitstalige boeken ontvang je automatisch de onderstaande kortingen:
• 10-24 exemplaren: 5%
• 25-49 exemplaren: 10%
• 50-99 exemplaren: 15%
• 100+ exemplaren 20%
Bij bestelling van luisterboeken op CD ontvang je automatisch de onderstaande kortingen:
• 5-9 exemplaren: 10%
• 10-24 exemplaren: 15%
• 25-49 exemplaren: 20%
• 50+ exemplaren 25%
Voor de MBA in één dag CD-box (Engels- of Nederlandstalig) gelden nog aantrekkelijkere kortingen.
• 5-9 exemplaren: 10%
• 10-49 exemplaren: 15%
• 50-99 exemplaren: 20%
• 100+ exemplaren 30%
Alle kortingen worden automatisch verwerkt en vermeld in je winkelmand.
Voor vragen over grotere aantallen kun je ook contact opnemen met onze klantenservice: klantenservice@tiggelaar.nl
VRAGEN OF OPMERKINGEN
Heb je niet het antwoord gevonden dat je zocht? Of heb je andere vragen of opmerkingen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Mail naar: info@schuilplaatsboeken.nl of bel: 085 – 0712846.
Algemene voorwaarden Ben Tiggelaar Shop
Wanneer je een bestelling plaatst bij Ben Tiggelaar Shop dan gelden de onderstaande leveringsvoorwaarden (klik op de pijltjes voor meer informatie).
1. Algemeen b. Tyler Roland Press BV is eigenaar van Ben Tiggelaar Shop. Dit bedrijf staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Amersfoort onder nummer 32155612. c. In deze voorwaarden bedoelen we met ‘besteller’: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die aan Ben Tiggelaar Shop de opdracht heeft gegeven om artikelen of diensten te leveren. d. Let op: algemene (inkoop)voorwaarden van de besteller zijn op deze overeenkomsten niet van toepassing, behalve wanneer we schriftelijk uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen. 2. Levering b. De door Ben Tiggelaar Shop vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding ervan geeft de besteller geen recht op schadevergoeding. c. Levering en facturering vindt alleen plaats in Nederland en België en alleen aan personen of bedrijven die in Nederland of België gevestigd zijn. 3. Prijzen en wijzigingen b. We behouden ons het recht voor om de prijzen van artikelen van Ben Tiggelaar Shop te wijzigen. 4. Betalen en eigendom b. Mocht er ondanks deze betaalmethoden een vordering ontstaan van Ben Tiggelaar Shop op de besteller, dan heeft Ben Tiggelaar Shop het recht om na twee weken een rente in rekening te brengen van 1% per maand. Als Ben Tiggelaar Shop een vordering op de besteller aan anderen ter incasso moet overdragen, dan zijn alle kosten daarvan voor rekening van de besteller. c. De door Ben Tiggelaar Shop geleverde artikelen blijven ons eigendom totdat alle vorderingen van Ben Tiggelaar Shop op de besteller volledig zijn voldaan. 5. Aansprakelijkheid b. Het risico met betrekking tot de artikelen gaat over van Ben Tiggelaar Shop op de besteller op het moment van levering. b. Van de besteller wordt verwacht dat hij controleert of de geleverde artikelen aan de overeenkomst beantwoorden. Is er iets misgegaan dan dient hij Ben Tiggelaar Shop daarvan binnen twee weken op de hoogte te stellen. Na deze periode nemen we aan dat de besteller de artikelen accepteert. c. Ben Tiggelaar Shop kan artikelen die niet beantwoorden aan de overeenkomst vervangen door nieuwe artikelen of het aankoopbedrag terugstorten. 7. Overmacht 8. Geschillen Wij respecteren je privacy en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die je ons geeft vertrouwelijk wordt behandeld. Hoe verzamelen wij je gegevens? Wanneer je iets in onze shop besteld hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren en je op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Wij gebruiken deze gegevens ook -wanneer je dat hebt aangegeven- om je te informeren over speciale aanbiedingen en acties. Wanneer je hier geen prijs meer op stelt, kun je ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar: klantenservice@tiggelaar.nl. Hoe lang bewaren wij je gegevens? Veilig Wij delen je gegevens niet. Vragen?
PRIVACY POLICY
Wij vragen alleen de hoogst noodzakelijke gegevens. Om #TIPS te kunnen ontvangen zijn dat je mailadres en voornaam. Goed om te weten: in elke #TIPS vind je een button waarmee je je in één klik uitschrijft.
We bewaren jouw persoonsgegevens zolang jij dat goed vindt of zolang dit wettelijk is vereist. Wanneer je je gegevens uit ons systeem verwijderd wilt hebben kun je een mail sturen naar klantenservice@tiggelaar.nl.
Je gegevens worden altijd verzonden via een beveiligde internetverbinding (SSL-certificaat). Verder zijn de servers waar wij op werken beveiligd met virusscanners en firewalls. Onze werknemers en partners zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren.
Wij delen je persoonlijke gegevens niet met derden en stellen ze alléén aan onze webshop-partner (De Schuilplaats in Alblasserdam) ter beschikking om je bestelling te kunnen versturen. Met hen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten die vertrouwelijkheid garandeert.
Wil je je persoonlijke gegevens inkijken, veranderen of verwijderen? Of heb je vragen? Stuur dan een e-mail naar: klantenservice@tiggelaar.nl.