Klantenservice

In onze shop kun je betalen met iDEAL, Mastercard, Visa, American Express, PayPal en op rekening. Op rekening bestellen is alleen mogelijk bij bestellingen vanaf € 200. De facturatie wordt in dat geval verzorgd door Tyler Roland Press BV, de uitgever van de boeken van Ben Tiggelaar. Voor vragen omtrent facturatie of kortingen kun je contact opnemen met: [email protected].

Om een optimale klantenservice te garanderen werken we samen met ETZ | De Schuilplaats in Alblasserdam. Voor alle vragen omtrent leveringen kun je rechtstreeks bij hen terecht. Je kunt contact opnemen op de volgende manieren:

E-mail
Mail ETZ | De Schuilplaats via: [email protected]chuilplaatsboeken.nl. Er wordt gestreefd naar beantwoording binnen één werkdag.

Telefoon
Je kunt ETZ | De Schuilplaats bellen op: 085 – 0712846 Op werkdagen zijn zij bereikbaar tussen 9.00 uur en 17.00 uur.

Post
Het postadres van De Schuilplaats is:
Ben Tiggelaar Shop
p/a De Schuilplaats
Postbus 41
2950 AA Alblasserdam

Klik bij het gewenste artikel op “In winkelmand”.

Stap 1
Controleer je bestelling in de winkelmand. Verander indien nodig het aantal artikelen. Wanneer je een kortingscode hebt, kun je deze hier invullen. Klik na het invullen op ‘Toepassen‘. Klik op “Doorgaan naar afrekenen“.

Stap 2
Voer je naam en adresgegevens in en kies hoe je wilt betalen. Klik op “Bestelling plaatsen” om de bestelling definitief te maken.

Stap 3
Rond de betaling veilig af op de door jou gekozen manier.

Stap 4
Je krijgt op het scherm en per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Ter bevestiging en afronding van je bestelling ontvang je een e-mail met daarin een PDF-factuur

Mocht je een bestelling willen annuleren, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice: 085 – 0712846.

Wanneer je, om wat voor reden dan ook, problemen hebt met bestellen via deze website, bel dan gerust tijdens werkuren naar onze klantenservice op: 085 – 0712846. Wij helpen je graag verder.

Bij grotere bestellingen ontvang je automatisch aantrekkelijke kortingen:

Bij bestellingen van meerdere exemplaren van ‘De Ladder’,  ‘MBA in één dag – Het boek’, ‘De beste columns’ en ‘Dit wordt jouw jaar!’ ontvang je automatisch de onderstaande kortingen:
• 10-29 exemplaren: 5%
• 30-99 exemplaren: 10%
• 100-149 exemplaren: 15%
• 150-249 exemplaren 20%
• 250+ exemplaren 25%

Bij bestelling van meerdere exemplaren van een van onze Engels- of Duitstalige boeken ontvang je automatisch de onderstaande kortingen:
• 10-24 exemplaren: 5%
• 25-49 exemplaren: 10%
• 50-99 exemplaren: 15%
• 100+ exemplaren 20%

Bij bestelling van luisterboeken op CD ontvang je automatisch de onderstaande kortingen:
• 5-9 exemplaren: 10%
• 10-24 exemplaren: 15%
• 25-49 exemplaren: 20%
• 50+ exemplaren 25%

Voor de MBA in één dag CD-box (Engels- of Nederlandstalig) gelden nog aantrekkelijkere kortingen.
• 5-9 exemplaren: 10%
• 10-49 exemplaren: 15%
• 50-99 exemplaren: 20%
• 100+ exemplaren 30%

Alle kortingen worden automatisch verwerkt en vermeld in je winkelmand.

Voor vragen over grotere aantallen kun je ook contact opnemen met onze klantenservice: [email protected]nl

a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en afspraken tussen de besteller en Ben Tiggelaar Shop.

b. Tyler Roland Press BV is eigenaar van Ben Tiggelaar Shop. Dit bedrijf staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Amersfoort onder nummer 32155612.

c. In deze voorwaarden bedoelen we met ‘besteller’: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die aan Ben Tiggelaar Shop de opdracht heeft gegeven om artikelen of diensten te leveren.

d. Let op: algemene (inkoop)voorwaarden van de besteller zijn op deze overeenkomsten niet van toepassing, behalve wanneer we schriftelijk uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen.

a. Ben Tiggelaar Shop heeft altijd het recht om bestellingen te weigeren

b. De door Ben Tiggelaar Shop vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding ervan geeft de besteller geen recht op schadevergoeding.

c. Levering en facturering vindt alleen plaats in Nederland en België en alleen aan personen of bedrijven die in Nederland of België gevestigd zijn.

a. Prijzen van artikelen van Ben Tiggelaar Shop zijn inclusief btw, tenzij anders is vermeld. Voor boeken geldt een btw-tarief van 6%. Voor cd’s geldt een btw-tarief van 21%.

b. We behouden ons het recht voor om de prijzen van artikelen van Ben Tiggelaar Shop te wijzigen.

a. Betalingen kunnen alleen via iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal worden gedaan, alsmede op rekening bij bestellingen vanaf € 200.

b. Mocht er ondanks deze betaalmethoden een vordering ontstaan van Ben Tiggelaar Shop op de besteller, dan heeft Ben Tiggelaar Shop het recht om na twee weken een rente in rekening te brengen van 1% per maand. Als Ben Tiggelaar Shop een vordering op de besteller aan anderen ter incasso moet overdragen, dan zijn alle kosten daarvan voor rekening van de besteller.

c. De door Ben Tiggelaar Shop geleverde artikelen blijven ons eigendom totdat alle vorderingen van Ben Tiggelaar Shop op de besteller volledig zijn voldaan.

a. Bij de uitwisseling van gegevens via internet of langs andere wegen kunnen soms problemen optreden. Ben Tiggelaar Shop is niet aansprakelijk voor deze problemen of voor leverings- en andere problemen die hiervan het gevolg zijn.

b. Het risico met betrekking tot de artikelen gaat over van Ben Tiggelaar Shop op de besteller op het moment van levering.

a. Indien de besteller een artikel om wat voor reden dan ook niet wil houden, dan heeft hij het recht om het binnen twee weken na levering terug te sturen aan Ben Tiggelaar Shop. Deze retouren worden alleen geaccepteerd als het artikel onbeschadigd is. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de besteller.

b. Van de besteller wordt verwacht dat hij controleert of de geleverde artikelen aan de overeenkomst beantwoorden. Is er iets misgegaan dan dient hij Ben Tiggelaar Shop daarvan binnen twee weken op de hoogte te stellen. Na deze periode nemen we aan dat de besteller de artikelen accepteert.

c. Ben Tiggelaar Shop kan artikelen die niet beantwoorden aan de overeenkomst vervangen door nieuwe artikelen of het aankoopbedrag terugstorten.

Als er sprake is van overmacht heeft Ben Tiggelaar Shop het recht om de afwikkeling van een bestelling eenzijdig uit te stellen of om de overeenkomst geheel te ontbinden. Hierbij wordt de besteller schriftelijk op de hoogte gesteld en is Ben Tiggelaar Shop niet verplicht tot schadevergoeding.

Op de overeenkomsten tussen Ben Tiggelaar Shop en besteller is alleen het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan een bevoegde rechter in Nederland.